전주의 한 베이글 샌드위치 가게 사장님이 AI 검색 무료 진단을 신청하셨습니다. 포장·배달 중심이고, 아침 일찍 문을 여는 가게입니다.
먼저 ChatGPT와 퍼플렉시티에 물었습니다. “동네 이름 + 베이글 샌드위치 맛집”, “아침 일찍 여는 베이글 카페”. 결과는 1순위였습니다.
좋은 소식처럼 보입니다. 그런데 저희는 사장님께 질문 하나를 먼저 드렸습니다. “어떤 손님이 늘면 좋겠어요?” 답은 회사·모임 단체주문이었습니다.
그래서 단체주문 손님이 실제로 묻는 말로 다시 물었습니다. 결과는 6번 중 0번이었습니다.
핵심만 카드뉴스 5장으로 정리했습니다. 옆으로 넘겨 보세요.
단체주문 손님처럼 물어봤습니다
측정일은 2026년 9월 16일입니다. ChatGPT·제미나이는 임시 채팅, 퍼플렉시티는 비로그인으로 물었습니다. 측정하는 사람의 사용 기록이 답에 섞이지 않게 하기 위해서입니다.
| 질문 | AI | 이 가게 | 대신 나온 곳 |
|---|---|---|---|
| 전주 회의 샌드위치 20개 주문 어디서 해? | 퍼플렉시티 | ✕ | 동네 샌드위치·카페 4곳 |
| 전주에서 회의용 샌드위치 20개 주문하려면 어디에? | ChatGPT | ✕ | 단체주문 전문을 내건 2곳 |
| 전주 단체 도시락 샌드위치 배달 되는 곳 | 퍼플렉시티 | ✕ | 샌드위치·도시락 전문점 4곳 |
| 전주 회의 샌드위치 20개 주문 어디서 해? | 제미나이 | ✕ | 대형 체인 3곳 |
| 전주 단체 도시락 샌드위치 배달 되는 곳 | 제미나이 | ✕ | 도시락 전문점·체인 5곳 |
| 전주 아침 일찍 여는 샌드위치 가게 어디 있어? | 퍼플렉시티 | ✕ | 다른 동네 2곳 (이 가게는 출처 목록에만) |
「베이글」을 넣으면 1순위, 빼면 0 / 6. 이 가게 메뉴는 전부 베이글 샌드위치지만, 회의 간식을 20개 주문하려는 사람은 「베이글」이라고 묻지 않습니다. 「샌드위치」 「단체」 「회의」라고 묻습니다. 가장 아쉬운 주문, 한 번에 20개씩 나가는 주문이 이 질문들에서 통째로 빠져 있었습니다.
그 집들은 왜 나왔을까
대신 나온 가게들이 단체주문을 더 잘해서가 아니었습니다. AI가 읽은 출처를 따라가 보니 공통점이 하나 있었습니다.
| 가게 | AI가 읽은 것 |
|---|---|
| A 가게 | 사장님이 직접 쓰는 블로그에 「샌드위치 도시락 단체주문 배달」 제목 글이 여러 편. 회의·행사 사례와 전화번호까지 |
| B 가게 | 「단체주문 안내」 공지 한 장. 가격·최소 수량·새벽 배달 조건이 글자로 적혀 있음 |
| C 가게 | 당근 소개글 첫 줄이 “샌드위치 단체주문 전문, 배달·포장 가능” |
| 진단한 가게 | 「20개 이상 단체주문 시 2일 전 예약」 — 인스타그램 게시물 한 줄뿐. 소개글엔 단체 문구 없음, 홈페이지 없음 |
AI는 「단체주문」이라는 말이 적힌 페이지를 찾아 답합니다. 실제로 단체주문을 받느냐가 아니라, 그 말이 어디에 적혀 있느냐가 갈랐습니다. 이 가게도 단체주문을 받습니다. 다만 그 사실이 AI가 읽는 곳에 적혀 있지 않았습니다.
하나 더 있었습니다. 인스타그램·맛집 사이트·당근에 적힌 영업시간이 두 가지로, 전화번호가 두 개로 달랐습니다. 공식 정보가 한 곳에 정리돼 있지 않으면 AI는 여기저기를 짜깁기하고, 손님에게 두 개의 영업시간을 알려 줍니다. 같은 문제는 AI가 우리 가게를 잘못 소개하고 있다에서도 다뤘습니다.
이런 사장님이라면 같은 일이 생기고 있을 수 있습니다
- 가게 이름이나 대표 메뉴로 검색하면 잘 나온다
- 그런데 돈이 되는 주문은 상황으로 들어온다 — 단체주문, 행사 케이터링, 아침 배달, 예약, 대량 포장
- 그 상황을 받는다는 사실이 인스타그램 게시물이나 전화 응대에만 있다
오늘 직접 해 볼 수 있는 것
1. 손님이 쓰는 말로 세 번 물어보세요
업종명·메뉴 이름을 빼고 “전주 + 상황 + 수량”으로 묻습니다. 예) “전주 회의 샌드위치 20개 주문 어디서 해?” ChatGPT·제미나이는 임시 채팅으로 물어야 사장님 계정 기록이 섞이지 않습니다. 제미나이는 갤럭시에 기본으로 들어 있어 손님이 가장 많이 쓰는 AI입니다.
2. 대신 나온 가게의 출처를 눌러 보세요
답 아래 출처 링크에 그 가게가 무엇을 적어 두었는지가 있습니다. 대부분 한 문장, 공지 한 장입니다.
3. 그 단어를 공식 채널 첫 줄에 적으세요
당근 소개글, 네이버 플레이스 소개, 인스타그램 프로필. 예) “회의·행사 샌드위치 단체주문 20개 이상, 2일 전 예약, 아침 배달 가능.”
4. 영업시간과 전화번호를 하나로 맞추세요
맛집 사이트는 가게 페이지의 「정보수정 제안」, 당근은 비즈프로필에서 직접 고칠 수 있습니다.
혼자 하기 어려운 부분
위 네 가지는 새는 곳을 막는 일입니다. AI가 “전주 회의 샌드위치 주문”에 이 가게 이름으로 인용할 출처를 만드는 일은 따로 남습니다.
- 단체주문 안내 페이지 한 장 — 구성·가격대·최소 수량·주문 마감·배달 가능 시간을 이미지가 아닌 글자로. B 가게가 공지 한 장으로 가진 것을, 가게 이름이 걸린 공식 페이지로 만듭니다.
- 같은 질문을 매달 다시 묻기 — AI 답은 매달 바뀝니다. 오늘 0 / 6이던 질문이 어떻게 달라지는지 같은 조건으로 재측정해야 고친 것이 효과가 있었는지 알 수 있습니다.
저희는 이 가게에 진단 결과를 전달한 단계이고, 개선 결과는 아직 없습니다. 결과가 나오면 이 글에 이어서 적겠습니다. AI 반영은 보통 2~3개월이 걸리고, 특정 순위나 노출을 보장할 수는 없습니다.
우리 가게도 물어봐 드립니다
사장님이 어떤 손님을 늘리고 싶은지 먼저 여쭙고, 그 손님이 실제로 쓰는 말로 ChatGPT·퍼플렉시티·제미나이에 물어 결과를 그대로 보여드립니다. 매달 관리하는 방식은 AI 검색 관리에 정리해 두었습니다.
자주 묻는 질문
가게 이름으로 검색하면 잘 나오는데, 그걸로 충분하지 않나요?
이름을 아는 손님은 이미 가게를 아는 손님입니다. 새 손님은 이름이 아니라 “회의 샌드위치 20개” 같은 상황으로 묻고, 그 질문에서 빠지면 다른 가게로 갑니다.
인스타그램에 단체주문 안내를 올렸는데 왜 AI가 못 찾나요?
게시물 속 한 줄은 AI가 가게의 공식 안내로 읽기 어렵습니다. 소개글 첫 줄이나 별도 안내 페이지처럼, 가게 정보가 모이는 자리에 글자로 적혀 있어야 인용됩니다.
진단 결과는 매번 같나요?
아닙니다. AI 답은 날짜·이용자·로그인 여부에 따라 달라집니다. 그래서 측정일과 측정 조건(임시 채팅·비로그인)을 함께 기록하고, 같은 조건으로 다시 묻습니다.
이 글의 결과표는 2026년 9월 16일 실제 조회 결과입니다. AI 답변은 시점·이용자에 따라 달라질 수 있으며, 가게와 비교 대상 업체는 모두 익명으로 표기했습니다.
