지난 글 채팅 AI만 써본 CEO를 위한 AI 에이전트 업무 위임 입문에서 “질문 도구가 아니라 위임 대상으로 쓰라”고 말씀드렸습니다. 이번엔 그 말을 저희가 직접 증명할 차례였습니다. 자사 홈페이지 정비를 AI 에이전트에게 통째로 맡겨봤고, 이 글은 그 하루의 실제 기록입니다.
맡긴 일: 사람이 하면 꼬박 이틀짜리
작업 범위는 이랬습니다. 페이지 23개와 블로그 글 83개, 총 106개 문서의 검색 메타 정보 전수 조사. 문제가 발견된 URL 14개의 주소 변경과 리다이렉트 연결. 핵심 페이지 22개의 제목·설명 재작성. 구조화 데이터 설계와 적용. 사람이 관리자 화면을 오가며 하면 진득한 이틀, 솔직히는 시작을 미루다 한 달 걸릴 일입니다.
에이전트는 실제로 무엇을 했나
전수 조사: 지루한 일을 지루해하지 않는다
106개 문서의 메타 상태를 하나씩 조회해 “둘 다 없음 / 제목만 없음 / 정상”으로 분류했습니다. 사람이 하면 집중력이 떨어져 놓치는 유형의 일인데, 에이전트는 마지막 문서까지 같은 기준을 유지했습니다. 덕분에 수백 개 중 단 1건뿐이던 깨진 템플릿 변수도 걸러냈습니다.
일괄 수정: 단, 반드시 예행연습 후에
URL 14개 변경은 실수하면 방문자가 404를 만나는 작업입니다. 그래서 규칙을 걸었습니다: 첫 건은 반드시 예행연습(dry run)으로 결과를 미리 확인하고, 문제없을 때만 나머지를 진행할 것. 실제로 이 예행연습에서 리다이렉트 주소가 깨지는 문제가 발견됐고, 에이전트가 방식을 수정한 뒤 14건 전부 정상 처리했습니다.
모든 변경에 영수증: 되돌릴 수 있어야 맡길 수 있다
이날 발생한 변경 수십 건에는 전부 고유한 변경 기록이 남았고, 언제든 개별 건을 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다. 저희가 에이전트 위임에서 가장 중요하게 보는 조건입니다. 되돌릴 수 없는 작업은 자동화하지 않습니다.
사람은 무엇을 했나
세 가지였습니다. 무엇을 할지 정하는 것(우선순위 판단), 위험한 갈림길에서 승인하는 것(URL을 지금 다 바꿀까? 리다이렉트 방식은 이게 맞나?), 그리고 결과를 검수하는 것. 나머지(조회, 분류, 반복 수정, 검증)는 전부 에이전트가 했습니다. 역할 분담을 한 줄로 줄이면 이렇습니다: 판단은 사람, 반복은 에이전트.
해보고 나서 정리한 위임 조건 3가지
첫째, 기준이 문서화된 일이어야 합니다. “메타 설명은 155자 이내, 완결 문장”처럼 기준이 명확하면 에이전트는 그것을 끝까지 지킵니다. 둘째, 예행연습이 가능한 일이어야 합니다. 미리보기 없이 실행부터 하는 구조라면 아직 맡길 때가 아닙니다. 셋째, 되돌릴 수 있는 일이어야 합니다. 이 세 조건이 갖춰지지 않은 일은 저희도 여전히 사람이 합니다.
자주 묻는 질문
에이전트가 실수하면 어떻게 하나요?
실수를 전제로 설계합니다. 예행연습으로 실행 전에 걸러내고, 변경 기록으로 실행 후에 되돌립니다. 실제로 이번 작업에서도 첫 예행연습에서 문제가 발견돼 방식을 바꿨습니다. 실수가 없길 기대하는 게 아니라, 실수가 사고가 되지 않는 구조를 만드는 것입니다.
개발자가 없는 회사도 할 수 있나요?
도구 연결 초기 설정에는 약간의 기술 이해가 필요합니다. 다만 한 번 연결해두면 이후 위임은 한국어 지시로 이뤄집니다. 저희가 기업 대상으로 진행하는 AI 컨설팅의 상당 부분이 바로 이 초기 구조를 잡아드리는 일입니다.
어떤 일부터 맡겨보는 게 좋나요?
이번 사례 같은 ‘조사·분류’가 가장 안전한 출발점입니다. 읽기만 하는 일이라 사고 위험이 없고, 에이전트의 정확도를 검증하며 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 그다음이 예행연습 가능한 반복 수정입니다.
